Preguntas frecuentes sobre el rastreo

¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?
Su número de seguimiento se incluye en el correo electrónico de confirmación de envío que se envía una vez que su pedido ha sido despachado.

¿Por qué mi seguimiento no muestra actualizaciones?
La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en aparecer después de que el paquete haya sido enviado. Las actualizaciones son proporcionadas por la empresa de transporte y pueden variar según el proveedor logístico y los tiempos de procesamiento local.

Entregas en los territorios franceses de ultramar
Los envíos a Guadalupe (GP), Mónaco (MC), Martinica (MQ) y Reunión (RE) pueden estar sujetos a una tasa de gestión de paquetes pequeños de 2 € cobrada por las aduanas locales o las autoridades postales. Esta tarifa es determinada por las autoridades locales y debe ser pagada por el destinatario antes de la entrega.