Política de devoluciones
Todos nuestros productos están hechos a mano con amor y atención a los detalles, pero sabemos que no siempre son perfectos. Si no estás 100% enamorado de ellos, puedes enviar una solicitud de devolución o cambio dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de entrega del pedido.
Para iniciar una devolución o cambio, envíanos un correo electrónico a info@mewmews.com o haz clic en el enlace para iniciar tu solicitud: Solicitud de devolución
- Número de pedido
- Nombre del artículo(s) que deseas devolver/cambiar
- Motivos de la devolución/cambio
- Fotos del artículo(s) que deseas devolver/cambiar, mostrando claramente el artículo(s) y las etiquetas adjuntas.
Por favor, asegúrate de que las fotos muestren claramente las etiquetas adheridas al artículo(s). Esto nos ayudará a confirmar que las etiquetas no han sido retiradas y garantizará un proceso de devolución sin problemas. Procesaremos tu solicitud de devolución en un plazo de 24 horas y te daremos más instrucciones.
- El artículo está sin usar y en su condición original con todas las etiquetas aún adheridas
- El artículo no tiene absolutamente ninguna marca o mancha (incluyendo maquillaje y bronceador en aerosol)
- El artículo mantiene los adhesivos de higiene en su lugar (trajes de baño)
- El artículo no tiene ningún olor (incluyendo desodorante, perfume, olor corporal o detergente)
- Los pendientes no se pueden devolver (por razones de higiene)
- Los accesorios (uñas postizas, collares, gafas, guantes, pendientes, sombreros y leggings) no admiten devolución
- Se dispone de un recibo y prueba de compra
La dirección de devolución está en Nueva Jersey, EE. UU..
- Por favor, no envíes paquetes a la dirección que aparece en la guía de transporte. Cualquier paquete enviado allí será rechazado.
- Ponte en contacto con nosotros en info@mewmews.com para obtener la dirección completa de devolución.
Devolución
Una vez confirmemos que el artículo ha sido devuelto correctamente, se enviará una tarjeta de regalo a la dirección de correo electrónico vinculada al pedido, válida por 12 meses. Emitiremos el reembolso dentro de las 48 horas posteriores a la verificación del artículo devuelto.
Cambios
Si deseas realizar un cambio por un producto de mayor precio, deberás abonar la diferencia. Por el contrario, si el artículo de reemplazo es de menor precio que el original, te enviaremos por correo electrónico una tarjeta de regalo con el valor de la diferencia.
Artículo defectuoso
Nos esforzamos para asegurar que cada pieza de nuestras colecciones llegue a ti en perfectas condiciones.
Sin embargo, en el caso poco probable de que un artículo sea entregado como defectuoso, te solicitamos que nos lo notifiques por correo electrónico dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega, y estaremos encantados de ayudarte.
Si recibes un artículo defectuoso, nuestra única responsabilidad es reemplazarlo por uno nuevo. Alternativamente, si prefieres no recibir el reenvío, podemos proporcionarte una tarjeta de regalo por el mismo valor.
* Los problemas de defectos incluyen agujeros, costuras sin coser y partes dañadas.
Mew Mews se reserva el derecho de abordar cualquier otro defecto o problema no mencionado anteriormente.
Ten en cuenta:
- Por favor, recuerda guardar la información de seguimiento de tu paquete de devolución. Para garantizar un proceso de devolución fluido y por la seguridad tanto de nuestros clientes como de nuestro negocio, te pedimos amablemente que conserves la información de seguimiento de tu paquete de devolución.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
- El cliente es responsable de todos los gastos de envío de devoluciones o cambios.
- No podemos proporcionar etiquetas de envío.
Artículos de Venta Final (Liquidación)
Los estilos de Venta Final son de última oportunidad y no volverán a estar disponibles. Todos los productos están marcados para liquidación y no son elegibles para devolución a menos que sean confirmados como defectuosos por nuestro equipo.
Cualquier artículo de Venta Final no autorizado que sea enviado de vuelta a Mew Mews será rechazado al momento de la entrega y devuelto al remitente.
Artículos Perdidos
Mew Mews no se hace responsable de las tasas de aduana o impuestos. Y NO nos hacemos responsables de ningún artículo extraviado, perdido o robado.
Mew Mews tampoco es responsable de ninguna información de envío incorrecta que proporciones.