¿Qué es una preventa?

Puedes obtener acceso anticipado a las piezas más buscadas de la próxima temporada antes de que se agoten. Esto significa que el artículo todavía está en producción cuando se realiza el pedido y no está disponible inmediatamente en nuestro almacén. Una vez que finalices el pago, es importante verificar si el producto está en preventa o no. Los tiempos de entrega pueden variar para las preventas.

¿Cuánto tardará en enviarse mi preventa?

Los tiempos de espera varían de un artículo a otro. Por lo general, el tiempo de espera estimado es de 15 a 30 días hábiles a partir de la fecha de publicación del artículo. Una vez que el artículo esté disponible en nuestro almacén, tu pedido será enviado en un plazo de tres días.

Ten en cuenta que si realizaste un pedido que contiene un artículo en preventa, se entregará por separado de tus otros pedidos.

¿Cuándo ocurre un retraso y por qué?

El proceso de fabricación requiere varios pasos de producción y procesamiento. La secuencia de producción es lineal, aunque pueden ocurrir errores.

En el improbable caso de que se produzca un retraso, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

¿Puedo cancelar una preventa?

Sí, puedes; solo ten en cuenta que las preventas pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra. A partir de ese momento, no será posible. Si has cambiado de opinión sobre el producto comprado en preventa dentro de las 24 horas, puedes cancelar el artículo de tu pedido poniéndote en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Además, si se han superado los 30 días hábiles, es posible solicitar la cancelación del artículo en preventa.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

¡Sí! Simplemente dirígete a los detalles del pedido en tu cuenta y puedes contactar al servicio de atención al cliente para modificar la dirección del pedido antes de que este sea enviado. Una vez que el pedido ha sido enviado, por el momento, no será posible realizar modificaciones.