TIEMPO DE DESPACHO
Nuestros productos se fabrican bajo pedido, lo que significa que creamos su artículo después de que se haya realizado la compra. Para garantizar la más alta calidad, todos nuestros productos están hechos a mano con amor y atención a los detalles. En este momento, espere que su pedido sea enviado en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Los artículos etiquetados como hechos a mano se confeccionan cuidadosamente y requieren de 7 a 15 días hábiles de producción antes de su despacho. Para los pedidos anticipados (pre-orders), considere un tiempo de producción de 15 a 30 días hábiles, ya que requerimos este tiempo para preparar los materiales.
Las cosas buenas llevan tiempo, y le aseguramos que todos nuestros productos valen la espera. ¡Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que se envíe su pedido!
¿CÓMO CANCELAR MI PEDIDO?
Es posible cancelar un pedido dentro de las 2 horas posteriores a su realización. Las solicitudes recibidas dentro de este plazo se procesarán sin costo alguno. Por favor, envíenos un correo electrónico a info@mewmews.com para solicitar una cancelación.
Las solicitudes de cancelación presentadas después de 2 horas incurrirán en una tarifa de cancelación del 5%. Tenga en cuenta que cobramos el 5% del valor total del pedido por concepto de gastos de gestión de cancelación. Una vez que el pedido comienza a procesarse en nuestro sistema, es posible que no podamos modificarlo. Por favor, tenga especial cuidado al realizar un pedido, ya que no aceptamos cambios en pedidos que ya han sido procesados. Al realizar un pedido, usted acepta expresamente seguir y cumplir con estos términos.
TIEMPOS Y COSTOS DE ENVÍO
¡Realizamos envíos a todo el mundo! Todos nuestros precios de envío están en dólares estadounidenses (USD). Tenga en cuenta que los días hábiles NO incluyen fines de semana ni días festivos. Consulte a continuación para encontrar más información sobre los plazos de entrega por destino:
¡Ofrecemos envío estándar gratuito para todos los pedidos superiores a $100 USD!
Tenga en cuenta que el plazo en la tabla es solo una estimación. Como existen muchos factores incontrolables en los envíos internacionales, no podemos garantizar los tiempos de envío. Tampoco podemos ofrecer devoluciones por artículos que lleguen tarde. Consulte nuestra política de devoluciones completa aquí.
Nota para Argentina
Para pedidos enviados a Argentina, el tiempo estimado de entrega es de 30 a 45 días hábiles. Sin embargo, tenga en cuenta que se requiere el despacho de aduana, y es posible que deba ayudar en el proceso proporcionando los documentos necesarios o pagando los aranceles aplicables.
Si los procedimientos aduaneros no se completan a tiempo, su pedido puede sufrir retrasos adicionales más allá del plazo estimado. Para garantizar una entrega fluida y oportuna, solicitamos su cooperación con las autoridades aduaneras locales.
Nota para Kazajistán
Para pedidos enviados a Kazajistán, tenga en cuenta que el proceso de tránsito puede tardar más de lo habitual. El envío terrestre suele tardar entre 35 y 45 días hábiles en llegar. Le pedimos amablemente su paciencia mientras su paquete está en tránsito.
Nota para Corea
Para garantizar un envío fluido y un despacho de aduana rápido, proporcione el nombre del destinatario en coreano para la dirección de entrega. El nombre debe coincidir exactamente con el nombre registrado en el código personal de despacho de aduana.
Nota para Albania
Para pedidos enviados a Albania, tenga en cuenta que el proceso de tránsito puede tardar más de lo habitual. El envío terrestre suele tardar entre 35 y 45 días hábiles en llegar. Le pedimos amablemente su paciencia mientras su paquete está en tránsito.
Nota para Uzbekistán
Para pedidos enviados a Uzbekistán, tenga en cuenta que el proceso de tránsito puede tardar más de lo habitual. El envío terrestre suele tardar unos 4 meses en llegar. Le pedimos amablemente su paciencia mientras su paquete está en tránsito.
Aviso para envíos a territorios franceses de ultramar
Debido a una nueva política fiscal introducida por las autoridades francesas efectiva a partir del 1 de marzo de 2026, los envíos enviados a ciertos territorios franceses de ultramar pueden estar sujetos a un impuesto por paquete pequeño durante el despacho de aduana. Esta regulación se aplica a las entregas en las siguientes regiones:
• Guadalupe (GP)
• Mónaco (MC)
• Martinica (MQ)
• Reunión (RE)
Las autoridades aduaneras o postales locales pueden cobrar un impuesto de gestión de 2 € por paquete. Esta tarifa es determinada y cobrada por el gobierno local o la empresa de transporte y debe ser pagada por el destinatario antes de que el paquete pueda ser liberado para su entrega. Tenga en cuenta que esta tarifa no es cobrada por nuestra tienda y está fuera de nuestro control.
Si tiene alguna pregunta sobre esta política, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
INFORMACIÓN DE ENTREGA
- Retrasos en la entrega: Durante períodos de grandes ventas o lanzamientos de nuevas colecciones, es posible que su pedido no siempre se entregue dentro de los plazos especificados. No podemos ofrecer compensación a los clientes por retrasos inesperados en la entrega una vez que el artículo haya sido despachado de nuestro almacén.
- Gastos de aduana: Los precios dentro de la tienda en línea no incluyen los aranceles extranjeros pertinentes ni otros cargos aduaneros en los que pueda incurrir. Estos costos son impuestos por su oficina de aduanas local y están fuera de nuestro control. Por favor, familiarícese con los cargos y gravámenes aduaneros de su país antes de realizar un pedido. Mew Mews Ins no es responsable si la autoridad postal de su país no notifica a los clientes que los artículos están pendientes del pago de aranceles e impuestos aduaneros.