Rückgabebedingungen

Alle unsere Produkte werden mit viel Liebe und Liebe zum Detail handgefertigt, aber wir wissen, dass sie nicht immer perfekt sind. Wenn Sie nicht zu 100 % begeistert davon sind, können Sie innerhalb von 7 Werktagen ab dem Lieferdatum der Bestellung einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch stellen.

Um eine Rückgabe/einen Umtausch einzuleiten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@mewmews.com oder klicken Sie auf den Link, um Ihren Antrag zu starten: Rückgabeantrag

Bestellnummer
Name des Artikels/der Artikel, den/die Sie zurückgeben/umtauschen möchten
Gründe für die Rückgabe/den Umtausch
Fotos des Artikels/der Artikel, den/die Sie zurückgeben/umtauschen möchten, auf denen der/die Artikel und die daran befestigten Etiketten deutlich zu sehen sind.

Bitte achten Sie darauf, dass die an den Artikeln befestigten Etiketten auf den Fotos deutlich zu sehen sind. So können wir bestätigen, dass die Etiketten nicht entfernt wurden, und einen reibungslosen Rückgabeprozess gewährleisten. Wir bearbeiten Ihren Rückgabeantrag innerhalb von 24 Stunden und teilen Ihnen die weiteren Schritte mit.

Wir akzeptieren Rückgaben ausschließlich gegen Geschenkkarte oder Umtausch. Die Rückgabe von Artikeln kann abgelehnt werden, wenn sie die folgenden Anforderungen nicht erfüllen:

Der Artikel ist ungetragen, in Originalzustand und alle Etiketten sind noch befestigt
Der Artikel weist keinerlei Flecken oder Spuren auf (einschließlich Make-up und Selbstbräuner)
Die Hygieneschutzfolien sind noch angebracht (Bademode)
Der Artikel weist keinerlei Gerüche auf (einschließlich Deodorant, Parfüm, Körpergeruch oder Waschmittel)
Ohrringe können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden
Accessoires (Press-on-Nägel, Halsketten, Brillen, Handschuhe, Ohrringe, Hüte und Leggings) sind von der Rückgabe ausgeschlossen
Ein Kaufbeleg und ein Nachweis des Kaufs liegen vor

Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse befindet sich in New Jersey, USA.

Bitte senden Sie keine Pakete an die Adresse auf dem Frachtbrief. Dort eingesandte Pakete werden nicht angenommen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@mewmews.com, um die vollständige Rücksendeadresse zu erhalten.

Rückgabe

Sobald wir bestätigt haben, dass der Artikel ordnungsgemäß zurückgesendet wurde, wird eine Geschenkkarte an die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Diese ist 12 Monate gültig. Wir stellen die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden aus, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel geprüft haben.

Umtausch

Wenn Sie gegen ein teureres Produkt umtauschen möchten, müssen Sie die Preisdifferenz bezahlen. Ist der Ersatzartikel hingegen günstiger als der ursprüngliche Artikel, senden wir Ihnen eine Geschenkkarte in Höhe der Differenz per E-Mail zu.

Defekter Artikel

Wir bemühen uns sehr, dass jedes Stück aus unseren Kollektionen in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.

Sollte ein Artikel jedoch wider Erwarten defekt geliefert werden, bitten wir Sie, uns innerhalb von 7 Werktagen nach der Lieferung per E-Mail zu benachrichtigen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, besteht unsere alleinige Verantwortung darin, den Artikel durch einen neuen zu ersetzen. Wenn Sie den Artikel nicht erneut zugesandt bekommen möchten, können wir Ihnen alternativ eine Geschenkkarte im gleichen Wert ausstellen.

* Zu den Defekten zählen Löcher, nicht vernähte Nähte und beschädigte Teile.

Mew Mews behält sich das Recht vor, andere, oben nicht aufgeführte Mängel oder Probleme zu beheben.

Bitte beachten Sie:

Bitte bewahren Sie die Sendungsverfolgungsinformationen für Ihr Rücksendepaket auf. Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten und die Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden sowie unseres Unternehmens zu schützen, bitten wir Sie, die Sendungsverfolgungsinformationen für Ihr Rücksendepaket aufzubewahren.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Die Kundin/der Kunde trägt sämtliche Versandkosten für Rückgaben oder Umtausch.
Wir können keine Versandetiketten bereitstellen.

Artikel im Schlussverkauf (Sale)

Artikel im Schlussverkauf sind nur noch für kurze Zeit erhältlich und werden nicht wieder aufgefüllt. Alle Produkte sind reduziert und von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, unser Team bestätigt, dass sie defekt sind.

Nicht genehmigte Artikel aus dem Schlussverkauf, die an Mew Mews zurückgesendet werden, werden bei der Zustellung abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt.

Verlorene Artikel

Mew Mews übernimmt keine Verantwortung für Zollgebühren oder Steuern. Außerdem haften wir NICHT für verlegte, verlorene oder gestohlene Artikel.

Mew Mews ist auch NICHT für fehlerhafte Versandinformationen verantwortlich, die Sie angeben.

Versandkosten & Versandversicherung:

Bitte beachten Sie, dass Gebühren für die Versandversicherung nach dem Versand einer Bestellung nicht erstattungsfähig sind. Die Versandversicherung ist eine Dienstleistung, die Schutz bei verlorenen, beschädigten oder verspäteten Paketen während des Transports bietet. Da diese Dienstleistung mit dem Versand der Bestellung in Kraft tritt, ist die Gebühr nicht erstattungsfähig. Mit Ihrer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an und stimmen ihnen zu.