Rückgabebestimmungen
Unsere Produkte werden alle in liebevoller Handarbeit mit viel Liebe zum Detail gefertigt, aber wir wissen, dass sie nicht immer perfekt sind. Wenn Sie nicht zu 100 % in sie verliebt sind, können Sie innerhalb von 7 Werktagen ab dem Lieferdatum eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage stellen.
Um eine Rückgabe/einen Umtausch einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@mewmews.com oder klicken Sie auf den Link, um Ihre Anfrage zu starten: Rückgabeantrag
- Bestellnummer
- Name des Artikels/der Artikel, den/die Sie zurückgeben/umtauschen möchten
- Grund für die Rückgabe/den Umtausch
- Fotos des Artikels/der Artikel, den/die Sie zurückgeben/umtauschen möchten, auf denen der Artikel und die angebrachten Etiketten deutlich zu sehen sind.
Bitte stellen Sie sicher, dass auf den Fotos die am Artikel angebrachten Etiketten deutlich zu erkennen sind. Dies hilft uns zu bestätigen, dass die Etiketten nicht entfernt wurden, und stellt einen reibungslosen Rückgabeprozess sicher. Wir werden Ihre Rückgabeanfrage innerhalb von 24 Stunden bearbeiten und Ihnen weitere Anweisungen zukommen lassen.
- Der Artikel ist ungetragen und im Originalzustand mit allen noch angebrachten Etiketten
- Der Artikel weist absolut keine Spuren oder Flecken auf (einschließlich Make-up und Selbstbräuner)
- Der Artikel hat noch die Hygienesiegel (Bademode)
- Der Artikel weist keinerlei Gerüche auf (einschließlich Deodorant, Parfüm, Körpergeruch oder Waschmittel)
- Ohrringe können (aus hygienischen Gründen) nicht zurückgegeben werden
- Accessoires (aufklebbare Nägel, Halsketten, Brillen, Handschuhe, Ohrringe, Hüte und Leggings) sind von der Rückgabe ausgeschlossen
- Eine Quittung und ein Kaufbeleg sind vorhanden
Die Rücksendeadresse befindet sich in New Jersey, USA.
- Bitte senden Sie keine Pakete an die Frachtbrief-Adresse. Alle dort eingehenden Pakete werden verweigert.
- Bitte setzen Sie sich mit uns unter info@mewmews.com in Verbindung, um die vollständige Rücksendeadresse zu erhalten.
Rückgabe
Sobald wir bestätigt haben, dass der Artikel ordnungsgemäß zurückgegeben wurde, wird ein Geschenkgutschein an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet, der 12 Monate lang gültig ist. Wir werden die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach Überprüfung des zurückgegebenen Artikels veranlassen.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen ein teureres Produkt umtauschen möchten, müssen Sie die Preisdifferenz zahlen. Umgekehrt, wenn der Ersatzartikel günstiger ist als das Original, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein über den Differenzbetrag per E-Mail zu.
Fehlerhafter Artikel
Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass jedes Stück aus unseren Kollektionen in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.
Sollte jedoch in dem unwahrscheinlichen Fall ein Artikel fehlerhaft geliefert werden, bitten wir Sie, uns innerhalb von 7 Werktagen nach Lieferung per E-Mail zu benachrichtigen, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, besteht unsere alleinige Verantwortung darin, den Artikel durch einen neuen zu ersetzen. Wenn Sie den Artikel nicht erneut versandt haben möchten, können wir Ihnen alternativ einen Geschenkgutschein im gleichen Wert ausstellen.
* Fehlerhafte Probleme umfassen Löcher, offene Nähte und beschädigte Segmente.
Mew Mews behält sich das Recht vor, auf andere Fehler oder Probleme, die oben nicht aufgeführt sind, zu reagieren.
Bitte beachten Sie:
- Bitte denken Sie daran, die Sendungsverfolgungsinformationen für Ihr Rücksendepaket aufzubewahren. Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten und zur Sicherheit sowohl unserer Kunden als auch unseres Unternehmens, bitten wir Sie, die Sendungsverfolgungsinformationen für Ihr Rücksendepaket aufzubewahren.
- Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Der Kunde ist für alle Versandkosten bei Rücksendungen oder Umtausch verantwortlich.
- Wir können keine Versandetiketten zur Verfügung stellen.
Schlussverkaufsartikel (Clearance)
Artikel im Schlussverkauf (Final Sale) sind Produkte, für die es die letzte Chance gibt und die nicht mehr nachbestellt werden. Alle Produkte sind als Abverkaufsartikel gekennzeichnet und nicht rückgabeberechtigt, es sei denn, sie wurden von unserem Team als fehlerhaft bestätigt.
Alle nicht autorisierten Rücksendungen von Artikeln aus dem Schlussverkauf, die an Mew Mews zurückgeschickt werden, werden bei der Zustellung verweigert und an den Absender zurückgeschickt.
Verlorene Artikel
Mew Mews ist nicht verantwortlich für Zollgebühren oder Steuern. Wir haften NICHT für falsch zugestellte, verlorene oder gestohlene Artikel.
Mew Mews ist außerdem NICHT verantwortlich für falsche Versandinformationen, die Sie angeben.