الأسئلة الشائعة حول التتبع

أين يمكنني العثور على رقم التتبع الخاص بي؟
يتم تضمين رقم التتبع الخاص بك في رسالة تأكيد الشحن التي يتم إرسالها بعد إرسال طلبك.

لماذا لا تظهر أي تحديثات على حالة تتبعي؟
قد تستغرق معلومات التتبع من 24 إلى 48 ساعة لتظهر بعد شحن الطرد. يتم توفير التحديثات من قبل شركة الشحن وقد تختلف اعتماداً على مزود الخدمات اللوجستية وأوقات المعالجة المحلية.

التوصيل إلى الأقاليم الفرنسية فيما وراء البحار
قد تخضع الشحنات المتجهة إلى غوادلوب (GP)، وموناكو (MC)، ومارتينيك (MQ)، وريونيون (RE) لضريبة مناولة الطرود الصغيرة بقيمة 2 يورو، والتي تفرضها الجمارك المحلية أو سلطات البريد. يتم تحديد هذه الرسوم من قبل السلطات المحلية ويجب على المستلم دفعها قبل التسليم.