يتم تصنيع منتجاتنا بناءً على الطلب، مما يعني أننا نبدأ في إعداد طلبك بعد إتمام عملية الشراء. ولضمان أعلى مستويات الجودة، تُصنع جميع منتجاتنا يدوياً بحب واهتمام بالغ بالتفاصيل. يرجى توقع شحن طلبك خلال 3-5 أيام عمل. أما بالنسبة للمنتجات المصنفة على أنها مصنوعة يدوياً، فهي تُحاك بعناية وتتطلب 7-15 يوم عمل للإنتاج قبل شحنها. وبالنسبة للطلبات المسبقة، يرجى توقع فترة إنتاج تتراوح بين 15-30 يوم عمل حيث نحتاج إلى هذا الوقت لتجهيز المواد.

الأشياء الجميلة تستحق الانتظار، ونؤكد لك أن جميع منتجاتنا تستحق هذا الانتظار. ستتلقى بريداً إلكترونياً يحتوي على رقم التتبع بمجرد شحن طلبك!

 

كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

قد يكون من الممكن إلغاء الطلب خلال ساعتين من وقت إتمامه. سيتم معالجة الطلبات المستلمة خلال هذا الإطار الزمني مجاناً. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@mewmews.com لطلب الإلغاء.

طلبات الإلغاء المقدمة بعد ساعتين ستخضع لرسوم إلغاء بنسبة 5%. يرجى العلم بأننا نخصم 5% من إجمالي قيمة الطلب كرسوم لمعالجة الإلغاء. بمجرد بدء معالجة الطلب في نظامنا، قد لا نتمكن من تعديله. يرجى توخي الحذر عند تقديم الطلب، حيث أننا لا نقبل أي تغييرات على الطلبات التي تمت معالجتها بالفعل. من خلال تقديم الطلب، فإنك توافق صراحة على اتباع هذه الشروط والالتزام بها.

 

أوقات وتكاليف الشحن

يرجى الملاحظة بالنسبة لكوريا

لضمان شحن سلس وتخليص جمركي سريع، يرجى تقديم اسم المستلم باللغة الكورية في عنوان التسليم. يجب أن يتطابق الاسم تماماً مع الاسم المسجل في رمز التخليص الجمركي الشخصي.

يرجى الملاحظة بالنسبة لألبانيا

بالنسبة للطلبات المشحونة إلى ألبانيا، يرجى العلم بأن عملية النقل قد تستغرق وقتاً أطول من المعتاد. يستغرق الشحن البري عادةً حوالي 35-45 يوم عمل للوصول. نطلب منكم الصبر بينما تكون شحنتكم قيد النقل.

يرجى الملاحظة بالنسبة لأوزبكستان

بالنسبة للطلبات المشحونة إلى أوزبكستان، يرجى العلم بأن عملية النقل قد تستغرق وقتاً أطول من المعتاد. يستغرق الشحن البري عادةً حوالي 4 أشهر للوصول. نطلب منكم الصبر بينما تكون شحنتكم قيد النقل.

تنويه بخصوص الشحنات إلى الأقاليم الفرنسية فيما وراء البحار

بسبب سياسة ضريبية جديدة أدخلتها السلطات الفرنسية اعتباراً من 1 مارس 2026، قد تخضع الشحنات المرسلة إلى بعض الأقاليم الفرنسية فيما وراء البحار لضريبة طرود صغيرة أثناء التخليص الجمركي. تنطبق هذه اللائحة على التسليمات إلى المناطق التالية:
• غوادلوب (GP)
• موناكو (MC)
• مارتينيك (MQ)
• لا ريونيون (RE)
قد تفرض الجمارك المحلية أو السلطات البريدية ضريبة مناولة بقيمة 2 يورو لكل طرد. يتم تحديد هذه الرسوم وتحصيلها من قبل الحكومة المحلية أو شركة الشحن ويجب أن يدفعها المستلم قبل الإفراج عن الطرد للتسليم. يرجى ملاحظة أن متجرنا لا يفرض هذه الرسوم وهي خارجة عن سيطرتنا.
إذا كانت لديكم أي أسئلة بخصوص هذه السياسة، فلا تترددوا في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.

معلومات التوصيل

• تأخيرات التوصيل: خلال فترات التخفيضات المزدحمة أو إطلاق المجموعات الجديدة، قد لا يتم توصيل طلبك دائماً ضمن الأطر الزمنية المحددة للتسليم. لا يمكننا تقديم تعويض للعملاء عن أي تأخيرات غير متوقعة في التوصيل بمجرد خروج الشحنة من مستودعنا.
• الرسوم الجمركية: لا تشمل الأسعار داخل المتجر الإلكتروني الرسوم الجمركية الخارجية ذات الصلة وغيرها من التكاليف الجمركية التي قد تتكبدها. تُفرض هذه التكاليف من قبل مكتب الجمارك المحلي الخاص بك وهي خارجة عن سيطرتنا. يرجى التعرف على الرسوم والضرائب الجمركية في بلدك قبل تقديم الطلب. شركة Mew Mews Ins ليست مسؤولة إذا لم يتم إخطار العملاء من قبل الهيئة البريدية في بلدهم بأن العناصر تنتظر دفع الرسوم والضرائب الجمركية.