ما هو الطلب المسبق؟

يمكنكِ الحصول على وصول مبكر للقطع الأكثر طلبًا للموسم المقبل قبل نفادها. هذا يعني أن المنتج لا يزال قيد الإنتاج عند طلبه، ولن يتوفر فورًا في مستودعاتنا. بعد إتمام عملية الشراء، من المهم التأكد مما إذا كان المنتج متاحًا للطلب المسبق أم لا. قد تختلف أوقات التسليم للطلبات المسبقة.

كم من الوقت سيستغرق شحن الطلب المسبق الخاص بي؟

تختلف مدة الانتظار من منتج لآخر. عادةً، تتراوح مدة الانتظار المقدرة بين 15 و30 يوم عمل من تاريخ نشر المنتج. بمجرد توفر المنتج في مستودعاتنا، سيتم شحن طلبك خلال ثلاثة أيام.

يرجى الأخذ في الاعتبار أنه إذا قمت بوضع طلب يحتوي على عنصر طلب مسبق، فسيتم تسليمه بشكل منفصل عن طلباتك الأخرى.

متى يحدث التأخير ولماذا؟

تتطلب عملية التصنيع عدة خطوات إنتاج ومعالجة. تسلسل الإنتاج خطي، مع احتمالية حدوث أخطاء.

في حالة حدوث أي تأخير، فإن فريق خدمة العملاء لدينا سوف يتواصل معك في أقرب وقت ممكن.

هل يمكنني إلغاء الطلب المسبق؟

نعم، يمكنك ذلك، فقط تذكر أنه يمكن إلغاء الطلبات المسبقة خلال ٢٤ ساعة من الشراء. بعد ذلك، لن يكون ذلك ممكنًا. إذا غيرت رأيك بشأن المنتج الذي اشتريته في الطلب المسبق خلال ٢٤ ساعة، يمكنك إلغاء طلبك بالتواصل مع فريق خدمة العملاء.

علاوة على ذلك، إذا تم تجاوز 30 يوم عمل، فمن الممكن طلب إلغاء العنصر المطلوب مسبقًا.

هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي؟

نعم! ما عليك سوى مراجعة تفاصيل الطلب في حسابك، ويمكنك التواصل مع خدمة العملاء لتعديل عنوان الطلب قبل شحنه. بعد شحن الطلب، لن يكون بإمكانك إجراء أي تعديلات حاليًا.