سياسة الإرجاع
جميع منتجاتنا مصنوعة يدويًا بحب واهتمام بالتفاصيل، لكننا نعلم أنها قد لا تكون مثالية دائمًا. إذا لم تكن راضيًا عنها بنسبة 100%، يمكنك تقديم طلب إرجاع أو استبدال في غضون 7 أيام عمل من تاريخ تسليم الطلب.
للبدء في عملية الإرجاع/الاستبدال، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@mewmews.com أو النقر على الرابط لبدء طلبك: طلب الإرجاع
- رقم الطلب
- اسم القطعة/القطع التي ترغب في إرجاعها/استبدالها
- أسباب الإرجاع/الاستبدال
- صور للقطعة/القطع التي ترغب في إرجاعها/استبدالها، توضح القطعة والبطاقات (العلامات) المرفقة بوضوح.
يرجى التأكد من أن الصور تظهر بوضوح البطاقات المرفقة بالقطعة/القطع. سيساعدنا هذا في التأكد من أن البطاقات لم تتم إزالتها وضمان سير عملية الإرجاع بسلاسة. سنقوم بمعالجة طلب الإرجاع الخاص بك في غضون 24 ساعة وتزويدك بمزيد من التعليمات.
نحن نقبل الإرجاع للحصول على بطاقة هدايا أو استبدال فقط. تخضع القطع المرتجعة للرفض إذا لم تستوفِ المتطلبات التالية:
- أن تكون القطعة غير ملبوسة وفي حالتها الأصلية مع بقاء جميع البطاقات مرفقة
- ألا تحتوي القطعة على أي علامات أو بقع على الإطلاق (بما في ذلك المكياج وبخاخ التسمير)
- أن تظل ملصقات النظافة في مكانها (ملابس السباحة)
- ألا تحتوي القطعة على أي روائح (بما في ذلك مزيل العرق، العطور، روائح الجسم، أو مسحوق الغسيل)
- لا يمكن إرجاع الأقراط (لأسباب تتعلق بالنظافة)
- الإكسسوارات (الأظافر اللاصقة، القلائد، النظارات، القفازات، الأقراط، القبعات، والسراويل الضيقة "ليجنز") غير قابلة للإرجاع
- توفر إيصال وإثبات الشراء
عنوان الإرجاع
عنوان الإرجاع موجود في نيوجيرسي، الولايات المتحدة الأمريكية.
- يرجى عدم إرسال الطرود إلى العنوان المذكور في بوليصة الشحن. سيتم رفض أي طرود يتم إرسالها إلى ذلك العنوان.
- يرجى التواصل معنا على info@mewmews.com للحصول على عنوان الإرجاع الكامل.
الإرجاع
بمجرد تأكيدنا لإرجاع القطعة بشكل صحيح، سيتم إرسال بطاقة هدايا إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالطلب، وتكون صالحة لمدة 12 شهرًا. سنقوم بإصدار المبلغ المسترد في غضون 48 ساعة بعد التحقق من القطعة المرتجعة.
الاستبدال
إذا كنت ترغب في الاستبدال بمنتج أغلى سعرًا، سيتعين عليك دفع فرق السعر. وبالمقابل، إذا كان المنتج البديل أقل سعرًا من الأصلي، سنرسل لك بطاقة هدايا بقيمة الفرق.
القطع التالفة
نحن نعمل بجد لضمان وصول كل قطعة من مجموعاتنا إليك في حالة مثالية.
ومع ذلك، في حال حدوث أمر مستبعد وهو استلام قطعة تالفة، نرجو منك إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 7 أيام عمل من تاريخ التسليم، وسنكون سعداء للغاية بمساعدتك.
إذا استلمت قطعة تالفة، فإن مسؤوليتنا الوحيدة هي استبدال القطعة بأخرى جديدة. وبدلاً من ذلك، إذا كنت تفضل عدم إعادة شحن القطعة، يمكننا تزويدك ببطاقة هدايا بنفس القيمة.
* تشمل عيوب التلف وجود ثقوب، أو درزات غير مخيطة، أو أجزاء تالفة.
تحتفظ Mew Mews بالحق في التعامل مع أي عيوب أو مشكلات أخرى غير مذكورة أعلاه.
يرجى الملاحظة:
- يرجى تذكر الاحتفاظ بمعلومات التتبع الخاصة بطرد الإرجاع. لضمان عملية إرجاع سلسة ولأمان عملائنا وأعمالنا، نطلب منك الاحتفاظ بمعلومات التتبع لطرد الإرجاع الخاص بك.
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
- العميل مسؤول عن جميع تكاليف شحن الإرجاع أو الاستبدال.
- نحن غير قادرين على توفير ملصقات الشحن.
منتجات التصفية النهائية (Clearance)
موديلات التصفية النهائية هي الفرصة الأخيرة ولن يتم توفير مخزون إضافي منها. جميع المنتجات معروضة للتصفية وليست مؤهلة للإرجاع ما لم يؤكد فريقنا وجود تلف فيها.
سيتم رفض أي منتجات تصفية نهائية غير مصرح بها يتم إرسالها إلى Mew Mews عند التسليم وإعادتها إلى المرسل.
العناصر المفقودة
Mew Mews ليست مسؤولة عن الرسوم الجمركية أو الضرائب. كما أننا لسنا مسؤولين عن أي عنصر/عناصر مفقودة أو مسروقة.
كما أن Mew Mews ليست مسؤولة عن أي معلومات شحن غير صحيحة تقدمها.
رسوم الشحن وحماية الشحن:
يرجى ملاحظة أن رسوم "حماية الشحن" غير قابلة للاسترداد بمجرد شحن الطلب. خدمة حماية الشحن هي خدمة توفر تغطية للطرود المفقودة أو التالفة أو المتأخرة أثناء النقل. ونظرًا لأن هذه الخدمة تصبح نشطة بمجرد شحن الطلب، فإن الرسوم غير قابلة للاسترداد. من خلال تقديم طلب، فإنك تقر وتوافق على هذه الشروط.