سياسة الإرجاع
جميع منتجاتنا مصنوعة يدوياً بكل حب واهتمام بالتفاصيل، لكننا نعلم أنها قد لا تكون مثالية دائماً. إذا لم تنل إعجابك بنسبة 100%، يمكنك تقديم طلب إرجاع أو استبدال في غضون 7 أيام عمل من تاريخ تسليم الطلب.
لبدء عملية الإرجاع/الاستبدال، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@mewmews.com أو الضغط على الرابط لبدء طلبك: طلب الإرجاع
- رقم الطلب
- اسم القطعة/القطع التي ترغب في إرجاعها/استبدالها
- أسباب الإرجاع/الاستبدال
- صور للقطعة/القطع التي ترغب في إرجاعها/استبدالها، توضح القطعة والملصقات المرفقة بها بوضوح.
يرجى التأكد من أن الصور تظهر بوضوح الملصقات المرفقة بالقطعة/القطع. سيساعدنا هذا في التأكد من أن الملصقات لم تُنزع ويضمن سلاسة عملية الإرجاع. سنقوم بمعالجة طلب الإرجاع الخاص بك في غضون 24 ساعة وتزويدك بمزيد من التعليمات.
- القطعة غير مستخدمة وفي حالته الأصلية مع جميع الملصقات الأصلية المرفقة.
- القطعة خالية تماماً من أي علامات أو بقع (بما في ذلك المكياج وبخاخ التسمير).
- القطعة لا تزال تحتفظ بملصقات النظافة في مكانها (ملابس السباحة).
- القطعة خالية من أي روائح (بما في ذلك مزيل العرق، العطور، رائحة الجسم، أو مسحوق الغسيل).
- لا يمكن إرجاع الأقراط (لأسباب تتعلق بالنظافة).
- الإكسسوارات (الأظافر اللاصقة، القلائد، النظارات، القفازات، الأقراط، القبعات، والسراويل الضيقة) غير قابلة للإرجاع.
- توفر إيصال وإثبات الشراء.
عنوان الإرجاع في نيوجيرسي، الولايات المتحدة الأمريكية.
- يرجى عدم إرسال الطرود إلى عنوان بوليصة الشحن، حيث سيتم رفض أي طرود تُرسل إلى هناك.
- يرجى التواصل معنا عبر info@mewmews.com للحصول على عنوان الإرجاع الكامل.
الإرجاع
بمجرد تأكيدنا لإرجاع القطعة بشكل صحيح، سيتم إرسال بطاقة هدايا إلى البريد الإلكتروني المرتبط بالطلب، وتكون صالحة لمدة 12 شهراً. سنقوم بإصدار المبلغ المرتجع في غضون 48 ساعة بعد التحقق من القطعة المرتجعة.
الاستبدال
إذا كنت ترغب في الاستبدال بمنتج أغلى سعراً، ستحتاج إلى دفع فرق السعر. وبالمقابل، إذا كانت القطعة البديلة أقل سعراً من الأصلية، فسنرسل لك بطاقة هدايا بقيمة الفرق.
القطع التالفة
نحن نعمل بجد لضمان وصول كل قطعة من مجموعاتنا إليك في حالة ممتازة.
ومع ذلك، في حال حدوث أمر مستبعد ووصلت القطعة تالفة، نرجو منك إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 7 أيام عمل من التسليم، وسنكون سعداء بمساعدتك.
إذا استلمت قطعة تالفة، فمسؤوليتنا الوحيدة هي استبدالها بقطعة جديدة. بدلاً من ذلك، إذا كنت تفضل عدم إعادة شحن القطعة، يمكننا تقديم بطاقة هدايا بنفس القيمة.
* تشمل عيوب التصنيع الثقوب، الدرزات المفتوحة، والأجزاء المتضررة.
تحتفظ Mew Mews بالحق في معالجة أي عيوب أو مشكلات أخرى غير مذكورة أعلاه.
يرجى الملاحظة:
- يرجى تذكر الاحتفاظ بمعلومات التتبع لطرود الإرجاع الخاصة بك. لضمان سلاسة عملية الإرجاع وسلامة عملائنا وعملنا، نطلب منك الاحتفاظ بمعلومات تتبع طرد الإرجاع.
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
- العميل هو المسؤول عن جميع تكاليف شحن الإرجاع أو الاستبدال.
- نحن غير قادرين على توفير ملصقات شحن.
قطع التصفية النهائية
موديلات التصفية النهائية هي الفرصة الأخيرة ولن يتم توفيرها مرة أخرى. جميع المنتجات المشمولة في التصفية غير قابلة للإرجاع ما لم يتم تأكيد تلفها من قبل فريقنا.
أي قطع تصفية نهائية غير مصرح بها يتم إرسالها مرة أخرى إلى Mew Mews سيتم رفضها عند التسليم وإعادتها إلى المرسل.
القطع المفقودة
Mew Mews غير مسؤولة عن الرسوم الجمركية أو الضرائب. كما أننا لسنا مسؤولين عن أي قطع مفقودة أو مسروقة.
كما أن Mew Mews غير مسؤولة عن أي معلومات شحن غير صحيحة تقوم بتقديمها.