Qu'est-ce qu'une précommande ?

Vous pouvez accéder en avant-première aux pièces les plus demandées de la saison prochaine avant qu'elles ne soient épuisées. Cela signifie que l'article est encore en production au moment de la commande et n'est pas immédiatement disponible dans notre entrepôt. Après avoir validé votre commande, il est important de vérifier si le produit est en précommande ou non. Les délais de livraison peuvent varier pour les précommandes.

Combien de temps faudra-t-il pour expédier ma précommande ?

Les délais de livraison varient d'un article à l'autre. Généralement, le délai de livraison est estimé entre 15 et 30 jours ouvrés à compter de la date de publication de l'article. Une fois l'article disponible dans notre entrepôt, votre commande sera expédiée sous trois jours.

Veuillez garder à l'esprit que si vous avez passé une commande contenant un article en précommande, il sera livré séparément de vos autres commandes.

Quand un retard survient et pourquoi ?

Le processus de fabrication nécessite plusieurs étapes de production et de transformation. La séquence de production est linéaire, même si des erreurs peuvent survenir.

Dans le cas peu probable d'un retard, notre service client vous contactera dans les plus brefs délais.

Puis-je annuler une précommande ?

Oui, mais sachez que les précommandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat. Passé ce délai, l'annulation sera impossible. Si vous changez d'avis concernant le produit acheté en précommande dans les 24 heures, vous pouvez l'annuler en contactant notre service client.

De plus, si les 30 jours ouvrables ont été dépassés, il est possible de demander l'annulation de l'article en précommande.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Oui ! Consultez simplement les détails de votre commande dans votre compte et contactez le service client pour modifier l'adresse de livraison avant l'expédition. Une fois la commande expédiée, aucune modification ne sera possible pour le moment.